Những vấn đề pháp lý và quyền người dùng
Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo luật pháp, trừ khi chúng tôi cần giữ lại để xử lý rút tiền đang chờ hoặc tuân thủ quy định địa phương. Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày.
Mỗi giao dịch nạp tiền được mã hóa SSL 256-bit. Ví điện tử của bạn được xác minh trước khi chấp nhận; chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc PIN. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong bảng điều khiển cá nhân của mình.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu nếu pháp luật địa phương yêu cầu (ví dụ, báo cáo giao dịch) hoặc với các nhà cung cấp dịch vụ thiết yếu để xử lý thanh toán. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân cho các công ty marketing.
Bạn có thể yêu cầu tạm đình chỉ tài khoản hoặc xóa vĩnh viễn thông qua hỗ trợ. Trong thời gian tạm dừng, bạn không thể đăng nhập; yêu cầu rút tiền còn lại được xử lý theo thời hạn tiêu chuẩn.
Có. Hãy liên hệ hỗ trợ để ghi lại khiếu nại. Chúng tôi điều tra trong vòng 14 ngày. Nếu bạn không hài lòng, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương nơi bạn trú cứ.
Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có sẵn nơi pháp luật cho phép. Để đủ điều kiện, bạn phải ở một vùng được hỗ trợ và cung cấp xác minh định danh hợp pháp. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn không chắc chắn về tình trạng của mình.
Kiểm tra lịch sử phiên hoạt động trong cài đặt tài khoản để xem khi nào và ở đâu bạn đã đăng nhập. Xem lịch sử giao dịch để xác minh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Báo cáo bất kỳ hoạt động lạ nào cho hỗ trợ ngay lập tức.
